Podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán ktoré vyplývajú zo zmluvných vzťahov na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho www.walmedia.sk.

VÝKLAD NIEKTORÝCH POJMOV

„Zákazník“ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s Obchodníkom zmluvu alebo objednávku na poskytnutie služieb alebo digitálnych produktov.

„Služby“ – činnosti vykonávané Obchodníkom v oblasti Video produkcie, Marketingovej konzultácie alebo prenájmu zariadení na základe požiadaviek Zákazníka. Služby zahŕňajú:

• výkonnostný (performance) marketing prostredníctvom platených reklám, správy sociálnych sietí a iných obdobných činností, ktoré Obchodník zaradí do výkonnostného marketingu,
• obsahový (content) marketing prostredníctvom tvorby obsahu pre webové stránky, aplikácie a/alebo softvéry, prípadne pre platené reklamy alebo sociálne siete,
• iné práce a/alebo služby, ktoré je Obchodník oprávnený poskytovať.

„Digitálne produkty“ – produkty poskytnuté Obchodníkom v elektronickej podobe, ako sú napríklad fotografie, videá, či iné mediálne výstupy.

„Objednávka“ – záväzná dohoda medzi Obchodníkom a Zákazníkom obsahujúca podrobnosti o poskytovaných službách alebo produktoch, vrátane ceny, povahy služby a trvania plnenia.

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA 

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi Obchodníkom Patrikom Regulim, so sídlom Halenárska 40, 917 01, IČO: 52586049, DIČ: 1125985982, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Trnava, číslo živnostenského registra 250-43566 (ďalej len „Obchodník“), ktorý ponúka služby Video, Foto produkcie, Marketingovej konzultácie a prenájom zariadení (Kamera, objektívy, dron, svetlá, softboxy, stabilizátory) a zákazníkom – právnickou alebo fyzickou osobou, ktorá uzatvára zmluvu alebo objednávku na dodanie digitálnych produktov alebo služieb (ďalej len „Zákazník“). zm

1.2. Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy alebo objednávky uzatvorenej medzi Obchodníkom a Zákazníkom.

1.3. Zákazník je povinný pri uzatváraní objednávky alebo zmluvy poskytnúť úplné a pravdivé údaje potrebné pre správne plnenie zo strany Obchodníka.

1. Dodanie digitálnych produktov 

2.1. Obchodník je povinný dodať digitálne produkty Zákazníkovi prostredníctvom elektronických kanálov (e-mail, online účet alebo iný digitálny prostriedok) ihneď po spracovaní objednávky a prijatí platby, ak nie je v objednávke uvedené inak.

2.2. Digitálne produkty sú poskytované vo formáte a kvalite špecifikovanej v objednávke alebo zmluve. Obchodník nezodpovedá za nekompatibilitu digitálnych produktov so zariadeniami alebo softvérom Zákazníka, ak nie je vopred dohodnuté inak.

2.3. O dostupnosti digitálneho produktu a predpokladanom termíne dodania bude Zákazník informovaný pri uzatváraní objednávky alebo zmluvy.

2.4. Po dodaní digitálneho produktu nenesie Obchodník zodpovednosť za jeho stratu alebo poškodenie na strane Zákazníka. Zákazník je povinný zabezpečiť si jeho uloženie na vlastných zariadeniach.

1. Objednávka služieb 

3.1. Pri objednávke Služieb vypracuje Obchodník pre Zákazníka objednávku (ďalej ako „Objednávka“), ktorá zahŕňa dohodnuté Služby, o ktoré má Zákazník záujem.

3.2. Súčasťou Objednávky je: 

1. popis poskytovaných Služieb, 
2. odplata za poskytované Služby, 
3. povaha poskytovanej Služby, 
4. doba poskytovania Služieb, 
5. prípadne iné náležitosti, ak to vyžaduje povaha Služieb a/alebo ak si to vyžiada Zákazník.

3.3. Právny vzťah vyplývajúci z Objednávky vzniká akceptovaním podmienok Objednávky Zákazníkom prostredníctvom elektronickej komunikácie a/alebo uzatvorením Objednávky v písomnej forme.

1. Zrušenie alebo presunutie objednávky 

4.1. Po schválení objednávky na dodanie digitálnych produktov je Zákazník povinný informovať Obchodníka o jej prípadnom zrušení alebo zmene bezodkladne.

4.2. Ak Zákazník zruší objednávku po tom, čo bola potvrdená a digitálny produkt bol sprístupnený, nemá nárok na výmenu produktu ani na vrátenie ceny, s výnimkou prípadov, keď digitálny produkt obsahuje vady znemožňujúce jeho použitie.

4.3. Obchodník si vyhradzuje právo odmietnuť zrušenie objednávky po jej spracovaní v prípadoch, keď ide o personalizované produkty, digitálne produkty, služby, ktoré už boli začaté, alebo ak to umožňujú zákonné výnimky. Táto podmienka sa nevzťahuje na prípady, ktoré by boli v rozpore s platnými právnymi predpismi. V prípadoch, keď Zákazník napriek tomu zruší objednávku, platí ustanovenie bodu 4.4.

4.4. V prípade, že Zákazník zruší potvrdenú objednávku, ktorá zahŕňa personalizované produkty alebo začaté služby, je povinný uhradiť Obchodníkovi storno poplatok vo výške 40 % z dohodnutej ceny objednávky. Tento poplatok pokrýva úpravy, predprípravy alebo časti prác už vykonané Obchodníkom.

1. Úhrada cien a splatnosť faktúr 

5.1. Nacenenie produktov a služieb bude predmetom osobitnej objednávky, ktorú Obchodník na vyžiadanie vypracuje Zákazníkovi.

5.1. Zákazník je povinný uhradiť cenu za digitálne produkty na základe vystavenej faktúry.

5.2. Ak Zákazník neuhradí faktúry v stanovenej lehote splatnosti, dodanie digitálnych produktov môže byť pozastavené a Zákazník dostáva sa do omeškania.

5.3. V prípade uhradenia faktúry pred splatnosťou poskytne Obchodník Zákazníkovi zľavu vo výške 3 % z ceny faktúry.

1. Poplatky za upomienky 

6.1. V prípade omeškania s úhradou faktúry si Obchodník vyhradzuje právo účtovať Zákazníkovi poplatok za každú odoslanú písomnú alebo elektronickú upomienku vo výške 10,00 €.

6.2. Prvá upomienka môže byť odoslaná najskôr 7 kalendárnych dní po uplynutí lehoty splatnosti faktúry.

6.3. V prípade, že omeškanie presiahne 30 kalendárnych dní, môže Obchodník pristúpiť k vymáhaniu pohľadávky prostredníctvom tretích strán alebo súdneho konania, pričom všetky s tým spojené náklady budú účtované Zákazníkovi.

1. Zákonné úroky z omeškania 

7.1. Popri poplatkoch za upomienky je Obchodník oprávnený účtovať Zákazníkovi zákonné úroky z omeškania v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

1. Zmluvné záväzky 

8.1. Zmluvné strany sa zaväzujú: 

1. poskytovať si vzájomnú súčinnosť, aby prispeli k riadnemu a včasnému plneniu povinností vyplývajúcich z tejto Zmluvy. Poskytovaním súčinnosti je bezodkladné zodpovedanie požiadaviek jednej zo Zmluvných strán akýmkoľvek spôsobom dostatočným pre uvedenú vzniknutú požiadavku, t. j. ústne, prostredníctvom elektronickej komunikácie a/alebo písomne, najneskôr však do 48 hodín od doručenia vyžiadania súčinnosti, ak je to možné
2. Dodržiavať mlčanlivosť, najmä, nie však výlučne o informáciách, ktoré sú chránené osobitným predpisom, ktoré sú súčasťou know-how jednej zo Zmluvných strán, ktoré sú označené Zmluvnou stranou ako dôverné, sú súčasťou obchodného tajomstva alebo o akýchkoľvek iných informáciách, ktoré by mohli poškodiť alebo spôsobiť škodu druhej Zmluvnej strane. 
3. Postupovať pri spolupráci v súlade s platnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, s odbornou starostlivosťou a v súlade s dobrými mravmi.

8.2. Zmluvné strany: 

1. majú právo nakladať s informáciami o druhej Zmluvnej strane tak, aby nepoškodili práva a právom chránené záujmy dotknutej Zmluvnej strany. 
2. majú právo odstúpiť od Zmluvy v prípade podstatného porušenia ustanovení tejto Zmluvy.

8.3 Obchodník má právo nakladať s informáciami, ktoré Zákazník Obchodníkovi sprístupnil pre účely plnenia tejto Zmluvy a zohľadňovať ich pri poskytovaní Služieb. 

8.4. Obchodník je oprávnený zverejniť logo Zákazníka a informácie o Zákazníkovi, ako aj o poskytovaných Službách a postupoch pri poskytovaní služieb na svojej webovej adrese a/alebo sociálnych sieťach za účelom vlastnej prezentácie formou referencie, prípadne článku. To sa nevzťahuje na informácie, ktoré Zmluvné strany označia ako dôverné. 

8.5. Obchodník je oprávnený odmietnuť spoluprácu a/alebo poskytovanie Služieb, ak: 

1. Zákazník neuhradí Obchodníkovi preddavok v prípade, ak bol dopredu dohodnutý, bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 7 dní odo dňa doručenia žiadosti o uhradenie preddavku Zákazníkovi. 
2. je Zákazník v omeškaní s plnením akéhokoľvek peňažného záväzku, čo i len sčasti.

8.6. Obchodník nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla v dôsledku uvedenia zlých, nepravdivých, nesprávnych alebo akýchkoľvek iných nevhodných informácií Zákazníkom. 

8.7. Zákazník je povinný včas poskytovať, resp. oznamovať Obchodníkovi všetky informácie potrebné k spolupráci a k poskytovaniu Služieb, ktoré môžu prispieť a prispievajú dosiahnutiu účelu tejto Zmluvy. Informácie poskytované Zákazníkom sú v súlade so všeobecnými záväznými predpismi, v súlade s dobrými mravmi a tieto informácie nesmú spôsobiť porušenie alebo ohrozenie práv a právom chránených záujmov tretích osôb, ako ani spôsobiť škodu alebo vyvodiť nepriaznivé následky voči Zmluvným stranám a tretím osobám. 

8.8. Zákazník poskytne Obchodníkovi všetky prístupy (prihlasovacie mená, heslá a pod.) a zabezpečí prostriedky, ktoré sú potrebné a nevyhnutné k poskytovaniu Služieb a k tomu, aby Obchodník mohol poskytovať Služby. Obchodníkovi vzniká nárok na odplatu aj v prípade, ak Zákazník neposkytol Obchodníkovi súčinnosť, prístupy a/alebo prostriedky nevyhnutné k poskytovaniu Služieb.

1. LICENCIA 

9.1. Obchodník udeľuje Zákazníkovi súhlas na použitie diel(a), prípadne diel(a) spoluautorov, ktoré vzniknú počas prípravy, vyhotovovaní a/alebo realizácii (prípadne po dokončení) Projektu v zmysle § 3 a nasl., § 87 a nasl. v spojení s § 90 a nasl. zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov (ďalej ako „Autorský zákon“).

9.2. V prípade špecifickej a individuálnej povahy Projektu definovaného v Objednávke, ktorá je súčasťou tejto Zmluvy, možno Projekt považovať za dielo na objednávku v zmysle § 91 Autorského zákona.

9.3. Obchodník udeľuje Zákazníkovi v zmysle bodu 1. čl. VIII. tejto Zmluvy a v zmysle § 65 a nasl. Autorského zákona súhlas na použitie diel(a) v rozsahu potrebnom na naplnenie účelu tejto Zmluvy (ďalej ako „Licencia“).

9.4. Obchodník udeľuje Zákazníkovi súhlas na použitie diel(a), najmä na spracovanie diela, spojenie diel(a) s iným dielom, vyhotovenie rozmnoženiny diel(a), verejné rozširovanie originálu alebo rozmnoženiny diel(a) a uvedenie diel(a) na verejnosti.

1. Reklamačný poriadok (záruka, zodpovednosť za vady, reklamácie) 

10.1. Obchodník zodpovedá za vady služieb a digitálnych produktov v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon“).

10.2. Zákazník má právo uplatniť reklamáciu na vady služieb alebo digitálnych produktov písomne alebo elektronicky prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto Podmienkach. Reklamácia musí obsahovať opis vady, doklad o zakúpení služby alebo produktu a návrh riešenia.

10.3. Obchodník je povinný vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej doručenia. V prípade, že reklamácia nie je vybavená v tejto lehote, má Zákazník právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z ceny.

10.4. Záruka na služby a digitálne produkty je poskytovaná v rozsahu a podľa podmienok stanovených Zákonom. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, nedodržaním pokynov Obchodníka alebo zásahom tretej osoby.

10.5. V prípade uznania reklamácie má Zákazník nárok na odstránenie vady, dodanie náhradného digitálneho produktu, primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie zaplatenej sumy, v závislosti od povahy vady a rozhodnutia Obchodníka.

1. Ďalšie ustanovenia 

10.1. Obchodník si vyhradzuje právo meniť tieto Podmienky, pričom ich aktuálna verzia bude vždy zverejnená na webovej stránke: 

• www.walmedia.sk/podmienky

11.2. Všetky vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito Podmienkami, sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Kontakt

12.1. V prípade otázok alebo nejasností týkajúcich sa týchto Podmienok nás, prosím, kontaktujte na:

Tel.: +421 949 772 056  (Po-Pia od 09:00 do 17:00) 

E-mail: ahoj@walmedia.sk

Instagram: @linsamedia